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Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Voice-Agent-Studio. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

1. Verantwortlicher

ERPwerk GmbH & Co. KG
Im Technologiepark 4, 26129 Oldenburg
Telefon: +49 441 777 729
E-Mail: kontakt@erpwerk.de

2. DSGVO-konforme Bestätigung

Wir bestätigen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Voice-Agent-Studio vollständig im Einklang mit der DSGVO erfolgt.

3. Verarbeitete Datenkategorien

• Account-Daten: E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, Anmeldezeitpunkte.
• Anrufdaten: Telefonnummern, Anrufdauer, Sprachverlauf (Audio & Transkript), KI-generierte Zusammenfassungen.
• Geschäftsdaten: Bestellungen, Termine, E-Mail-Korrespondenz, Firmen-Wissensdatenbank.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Logs zur Fehleranalyse.

5. Speicherdauer

Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden standardmäßig 90 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.